Retour- en restitution beleid
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, zullen wij uw retour-/omruilverzoek verwerken, zolang u binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel contact met ons opneemt. Elk verzoek na 30 dagen zal niet worden gehonoreerd. Neem eerst contact met ons op via e-mail (nladapterservice@gmail.com).
1. Terugkeer & Ruilvoorwaarden
● Artikelen die zonder autorisatie worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
● Artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
● Wij accepteren retour- of ruilmogelijkheden voor zowel nieuwe als licht gebruikte producten. Dit geldt ook voor producten die geopend of licht gebruikt zijn.
● Bij het retourneren of ruilen van artikelen moeten klanten een verzendmethode gebruiken die trackinginformatie biedt.
2. Niet-retourneerbare artikelen
● Schade/verloren veroorzaakt door klanten worden niet gerestitueerd.
3. Algemeen retourproces
● Retourneren: stuur een e-mail naar nladapterservice@gmail.com met foto's en/of video's van de artikelen en laat ons uw bestelnummer weten. Onze klantenservice zal binnen 3 werkdagen bepalen of je in aanmerking komt voor je retourverzoek.
● Stuur het artikel terug: als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je het retouradres, evenals instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. (Opmerking: artikelen die zonder autorisatie worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd).
● Terugbetaling of omruiling: wanneer we uw retour/omruiling hebben ontvangen, zullen wij het artikel binnen 2 werkdagen inspecteren en vervolgens een vervangend artikel leveren voor een omruiling of een terugbetaling doen.
4. Retourkosten
● Er hoeven geen administratiekosten in rekening te worden gebracht aan de consument voor het retourneren van een product.
● Als de retourzending te wijten is aan onze problemen (zoals: onjuiste producten, kwaliteitsproblemen van producten), zullen we u een volledige terugbetaling geven.
● Als de retourzending te wijten is aan het probleem van de koper (zoals: het artikel niet leuk vinden/willen, een verkeerd product/de verkeerde maat besteld), moet de koper de vracht betalen en betalen we onze oorspronkelijke verzending niet terug kosten.
● Als het door de klant geretourneerde product beschadigd is of verloren is gegaan tijdens het transport, nemen we binnen twee werkdagen per e-mail contact met de klant op om het probleem met de klant te bevestigen. Als de klant een terugbetaling aanvraagt, zullen we 20% van de bestelprijs in mindering brengen en de klant een gedeeltelijke terugbetaling geven.
5. Terugbetalingen
● Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als u wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 3 dagen via de oorspronkelijke betalingsmethode uitgevoerd.
● Als u de terugbetaling niet binnen 3 dagen heeft ontvangen, controleer dan uw bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met uw bank of creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel wordt geplaatst. Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds je terugbetaling niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via nladapterservice@gmail.com.
6. Bestelling annuleren
● We kunnen de bestelling voor je annuleren als je op tijd contact met ons opneemt na je aankoop. Als uw betaling is voltooid en het pakket niet is verzonden, kunt u uw bestelling annuleren voordat uw artikel is afgeleverd. En we zullen uw geld volledig terugbetalen.
● Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd zodra het pakket is verzonden.
7. Beleid voor Verloren Pakketten
● Als een pakket niet binnen 4 weken na de verzenddatum aankomt, wordt het beschouwd als verloren. Wij versturen een vervangend product als hetzelfde artikel beschikbaar is. In het andere geval bieden wij vergelijkbare artikelen of een terugbetaling aan, overeenkomstig wederzijds overleg. Als noch dezelfde artikelen noch vergelijkbare artikelen beschikbaar zijn, kan de bestelling volledig worden geannuleerd en worden alle kosten terugbetaald.
8. Neem contact met ons op
● E-mail: nladapterservice@gmail.com
● Telefoon: +8615362967965
● Absenderadresse:202 Building 13, gangbian fang, Futian Street, Futian District,Shenzhen Guangdong 518000 China (Neem contact met ons op voordat u het artikel naar dit adres retourneert. U ontvangt dan instructies over het retourneren.)
Verzendbeleid
Bedankt voor het winkelen met nladapter.com.neem contact op met nladapterservice@gmail.com zodat we u het trackingnummer van de bestelling kunnen geven.
1.Verwerkingstijd bestelling
● Het is de tijd die is verstreken tussen het moment waarop de klant de bestelling plaatst en het moment waarop de verkoper de bestelling overhandigt aan de bezorgservice.
● Over het algemeen worden bestellingen binnen 1 werkdag na orderbevestiging/betaling verzonden. Bestellingen die in het weekend worden gedaan, kunnen vertraging oplopen.
● Ons magazijn werkt alleen van maandag tot en met vrijdag tijdens standaard kantooruren, behalve op feestdagen. In deze gevallen nemen we maatregelen om ervoor te zorgen dat vertragingen bij verzending tot een minimum worden beperkt.
2.Verzendkosten
● We verzenden over de hele wereld. Al onze producten worden gratis verzonden met standaard verzending.
● Het pakket wordt verzonden via PostNL, DHL eCommerce, GOFO, La Poste, GLS, Royal Mail, Hermes, Yunexpress, EMS, UPS Ground, USPS First Class Mail (FCM) of USPS Airmail. We selecteren de vervoerder met de kortste levertijd op basis van uw factuuradres.
● Adapter: geschatte levertijd 5 - 10 werkdagen.
Totale verzendtijd = verwerkingstijd + verzendtijd(afhankelijk van uw locatie)
3.Tracking
● Je ontvangt een e-mail wanneer je bestelling is verzonden. Er wordt een trackingnummer verstrekt (het trackingnummer is binnen 24 uur actief). Let op: dit kan langer duren tijdens evenementen of feestdagen.
● Het kan 48 tot 72 uur duren om de trackinginformatie te updaten.
● Als u uw pakket niet normaal kunt volgen, neem dan contact met ons op en we zullen dit probleem binnen 48 uur oplossen.
4.Levertijd overschreden
● Als uw bestelling is vertraagd, neem dan contact met ons op via e-mail nladapterservice@gmail.com , dan zullen wij de situatie tijdig navragen bij het transportbedrijf. Bedankt voor uw begrip en steun.
5.Wijziging van afleveradres
● Zorg ervoor dat uw afleveradres correct is. Als u uw adres wilt wijzigen, stuur ons dan binnen 24 uur na betaling een e-mail. Wij zijn niet verantwoordelijk voor onjuiste of niet-bestaande adressen.
6.Bestelling annuleren
● We kunnen de bestelling voor je annuleren als je op tijd contact met ons opneemt na je aankoop. Als uw betaling is voltooid en het pakket is niet verzonden, kunt u uw bestelling annuleren voordat uw artikel is afgeleverd. En we zullen uw geld volledig terugbetalen.
● Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd zodra het pakket is verzonden.
7.Artikel niet ontvangen
● Meestal zullen we het trackingnummer en de trackinglink tijdig verstrekken. Als je het item lange tijd niet krijgt, neem dan tijdig contact met ons op. We zullen dit met de koeriers bevestigen en zo snel mogelijk contact met u opnemen.
● Als het product tijdens het transport zoekraakt, regelen wij vervanging voor u en dragen wij zelf de verzendkosten. Of een volledige terugbetaling als je het artikel niet meer nodig hebt.
8.Over belasting
● De betrokken douanerechten worden gedragen door nladapter.com. Naast de productprijs hoeven onze klanten geen andere kosten te betalen.
E-mail: nladapterservice@gmail.com
